(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月19日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“飛豬網(wǎng)”的投訴，稱“飛豬網(wǎng)”售賣假機(jī)票，訂單成功卻不能使用。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張女士2017年3月15日在淘寶網(wǎng)旗下飛豬旅行購(gòu)買了2張國(guó)際機(jī)票，訂單號(hào)285855742569。當(dāng)天到達(dá)機(jī)場(chǎng)以后工作人員說這兩張機(jī)票并沒有付款，我在網(wǎng)上訂單明確顯示出票成功，而且收到郵件表示已經(jīng)出票。
個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)站存在欺騙消費(fèi)者的行為，要求退一賠三。由于是幫朋友預(yù)訂，朋友懷疑我并沒有幫他們訂票，從而產(chǎn)生懷疑，國(guó)際長(zhǎng)途電話打了好幾個(gè)，而且是凌晨，我當(dāng)時(shí)聯(lián)系網(wǎng)站預(yù)留電話，不是工作時(shí)間，無人接聽。無奈之下，只好再現(xiàn)場(chǎng)買票，不耽誤行程。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
